5月18日晚，星巴克创始人霍华德·舒尔茨在抖音2023商业新说上表示，来到中国的前九年，他犯了一个重要的错误。
此前星巴克在很多国家的成功方式都是将管理层派到这个国家，因为星巴克的员工最了解星巴克。
“他们把美国的想法带到了中国，但是并不了解中国的消费者，西雅图总部的伙伴说早上要推蓝莓麦芬，但是后来发现中国人早上不爱吃蓝莓。”
随后，霍华德·舒尔茨决定给中国自主权，但当时总部并不支持，他们说这是一个一定会失败的决定，“可这也是我们解锁成功的开始。在星巴克总部西雅图的董事会上，我们有着将星巴克管理层派到全世界的成功案例，但是为了中国的成功，我们打破了案例。”
后来，星巴克开始创造中国顾客喜欢的口味以及门店设计，“当你漫步在上海的街头，不会觉得星巴克是美国的公司，我们都是基于中国的视角在做。”霍华德·舒尔茨称。
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